Politica de livrare
Toate comenzile sunt expediate din Șoseaua de Centură 262, Popești-Leordeni, jud. Ilfov. Nu facem drop-shipping — fiecare piesă comandată e fizic în stoc la noi când o cumperi.
Metode de livrare
- Curier în toată țara — cost estimativ 30 lei pentru colete standard (sub 5 kg). Pentru piese voluminoase sau grele (motoare, cutii viteze, bare, uși, parbrize), costul se calculează la comandă în funcție de volum și greutate — îți confirmăm prețul final înainte să expediem.
- Ridicare de la sediu — gratuită, L-V 09:00-17:00 și S 09:00-13:00. Vei primi confirmare SMS/WhatsApp când comanda e gata de ridicare (de obicei în aceeași zi lucrătoare).
Timp de procesare și livrare
| Etapă | Durată tipică |
|---|---|
| Procesare comandă + împachetare | 1 zi lucrătoare |
| Preluare colet de curier | în aceeași zi |
| Livrare curier în București-Ilfov | 1 zi lucrătoare |
| Livrare curier în restul țării | 1-3 zile lucrătoare |
| Total maxim (comandă → curier la ușă) | 4 zile lucrătoare |
Pentru piese care necesită testare suplimentară (ex. calculatoare motor, airbag-uri, cutii viteze), procesarea poate dura 1-2 zile lucrătoare suplimentare — te anunțăm înainte.
Metode de plată
- Ramburs (plată la curier în momentul primirii) — pentru comenzi sub 2.000 lei, fără taxe suplimentare.
- Transfer bancar (OP) — pentru comenzi mari sau B2B. Îți emitem factură proformă și expediem imediat ce plata ajunge în cont.
- Cash la sediu — pentru ridicare directă.
Acoperire geografică
Livrăm exclusiv în România (prin curier intern) și oferim ridicare de la sediul din Popești-Leordeni, jud. Ilfov. Nu livrăm internațional și nu expediem în Republica Moldova sau alte state.
Dacă primești coletul deteriorat
La primire, verifică coletul înainte să semnezi. Dacă ambalajul e vizibil deteriorat (strivit, rupt, umed), refuzi coletul la curier și notezi motivul în AWB (scrisoarea de transport). Noi primim coletul înapoi, deschidem o reclamație la curier și-ți expediem alt exemplar sau îți restituim banii.
Dacă deteriorarea e descoperită după deschidere (ambalaj aparent intact, piesă spartă înăuntru), fotografiezi coletul + piesa + ambalajul, trimiți pozele în max. 24h și procedăm identic — reclamație la curier + înlocuire/retur.
Cum urmărești comanda
După expediere, îți trimitem pe WhatsApp/SMS numărul AWB (track-and-trace) pentru curier. Îl introduci pe site-ul curierului și vezi status-ul în timp real.
Întrebări? Scrie-ne pe pagina Contact sau direct pe WhatsApp.